马同林坚信，最好的广告就是口碑。但他当然不会永远卖真烟给他们，如果一个经常抽低档烟的人有一天突然来买中高档烟，那肯定不是自己抽，十有八九是为了送礼，这时候就要毫不犹豫地把假烟拿给他反正也是送出去，难不成收礼的人抽出来口味不对，还给送礼的人退回去？
不过你还别说，马同林还真碰见了这么一回，人家就拿着开了口的假烟来找他退，还口口声声说坏了他的事，原本是给人送礼找人办事的，结果烟是假的，事没办成，还遭了一顿奚落。
马同林睁大眼睛，一脸的不可思议，斩钉截铁地告诉对方：不可能！我开店这么长时间了，从来没人说过我这烟有问题。咱是正经的生意人，绝对不干那种弄虚作假的事！你拿去验吧，假一赔十！
这是当初跟二狗学来的话，现在马同林已经说得很自如了，脸不变色心不跳，铿锵有力，正义凛然。他觉得自己就是一个演员。
他这一番言辞当场就把对方唬住了，对方也有点儿吃不准，气势一下子就下来了，声音也低了好几度：人家非说是假的，那你说怎么办？
马同林先是装着犯难的样子说：烟肯定是没问题的他皱着眉头沉默了几秒钟，接着痛下决心一般说，算了，顾客就是上帝，我认个倒霉，赔点钱，给你换两条，以后你多照顾我几回生意就行了。说完，他把退回来的烟收起来，从柜台里重新拿了两条烟给了对方。
这么一来，对方立刻由愤怒转为了欣喜，而且还莫名其妙地带了点感激和内疚，然后寒暄了两句，喜滋滋地走了。他当然会内疚，面对这样铿锵的话语和仗义的行为，谁都会内疚。
其实，马同林换给他的还是假烟，和前面退回来的两条一模一样。但是这次，对方再没有找来。
他很注意维系客户，尤其是那些大宗采购的客户。这些人，一般都是给单位采购商品的，他们平时招待客人或者送礼，都是用的高档香烟，利润丰厚。公家的钱，基本上不太计较价格，所以马同林知道，从价钱上给他们优惠并没有多大的用处，最直接的办法就是给负责采购的人好处。
给他们好处，当然是要真烟。百儿八十块钱的烟，一般两条就可以了，一个月给他们一次，就能牢牢地拴住他们。一旦拴住，他们给予马同林的回报必定远超过他的付出。
单位里招待客人用烟，一定要保证是真的，当场拆开当场抽，那些当官的都是抽惯了好烟的，嘴巴刁得很，一次出差错人家就不敢来了。而送礼用的烟，就一律是假货了。分辨他们是送礼还是招待客人也很容易，因为他们往往会不打自招。
这烟你千万要保证质量，给领导送礼用的，贵点儿没关系，可千万不能坏了事儿。买烟的人很真诚，千叮咛万嘱咐，小心翼翼，左右比照。
你就放一万个心吧，我这儿从来不卖假货，你就是说明了要假烟，我也给你拿不出来。这烟要是有问题，一条我赔你一万块钱！马同林一贯的斩钉截铁往往让他们坚定不移地掏出钱来。
他们相信他，必须相信。不相信又能怎么样呢？会买的永远不如会卖的。当卖烟的知道你买烟是用来送礼之后，一定会毫不犹豫地把假烟拿给你，不管你有多么真诚，不管你如何叮咛、嘱咐。商人永远是追求利益的最大化的，你办不办得成事，和他们又有什么关系呢？
开店的第一个月，马同林赚了四千元，第二个月赚了七千元。他觉得这很正常，有脑子的人就应该多赚钱。现在离他从单位下岗，茫然地站在工厂门口不知何去何从的时候，才仅仅过去了十个月。