他立刻打电话给王小斌。电话响了很久才被接起，背景音是医院的嘈杂和王小斌极度不耐烦的声音：“喂？海哥？有事快说，我这儿忙着呢！”
“小斌，大姨怎么样了？”王海直接问。
“没事！吃坏了东西，肠胃炎，打点针就好了。”王小斌语气烦躁，“我妈也是，自己乱吃东西，非得赖我的产品。我的‘海洋之心’多少人吃了都说好，就她有事？肯定是她吃了不干净的海鲜……”
“小斌！”王海打断他，声音严厉，“不只是大姨！二舅妈说，三姑父，堂婶，吃了你的‘新品’之后都不舒服！这你怎么解释？你的产品到底有没有问题？你用的原料到底是什么？”
电话那头沉默了几秒，随即传来王小斌提高了音量、带着恼羞成怒的辩解：“海哥！你什么意思？你也怀疑我？我用的都是好原料！有检验报告的！他们不舒服关我产品什么事？年纪大了，本身毛病就多，凑巧了而已！你别听风就是雨！”
“检验报告？你哪来的检验报告？是哪家机构出的？检的哪一批产品？”王海追问。
“你……你管我哪家的！反正有报告！”王小斌显然被问住了，语气更加蛮横，“海哥，我知道你看不惯我发财，但也没必要这么咒我吧？我妈现在躺在医院，我已经够烦的了！你别在这儿添乱行不行？”
“我不是添乱，我是在提醒你！”王海压抑着火气，“如果产品真的有问题，吃坏了人，那是要负法律责任的！到时候就不是赔钱那么简单了！你现在立刻停下生产，封存所有问题批次的产品，主动送检……”
“停个屁！”王小斌吼了起来，“我的生产好好的，凭什么停？你知道我一天多少订单吗？停了损失你赔啊？海哥，我尊敬你叫你一声哥，我的事不用你管！你管好你自己就行了！”
说完，不等王海反应，王小斌直接挂断了电话。
听着电话里的忙音，王海的心彻底沉了下去。王小斌的态度说明了一切——他不仅没有意识到问题的严重性，反而在竭力否认、掩盖，甚至倒打一耙。他根本不在乎产品的真实效果和潜在危害，他只在乎他的“生产”，他的“订单”，他的“事业”，以及那些建立在流沙上的金钱。
亲戚内部的这第一批投诉，虽然被王小斌强行压制、解释为“巧合”或“个体差异”，但无疑已经在亲戚这个小圈子里撕开了一道信任的口子。二舅妈、三姑父等亲身经历或近距离目睹的人，已经开始恐慌和怀疑。尽管王小斌和他的核心支持者（可能包括一些已经投入巨资、无法接受失败事实的亲戚）会极力安抚、辩解，但疑虑的种子已经种下。尤其是大姨住院这件事，无论如何解释，都像一根刺，扎在了所有参与者的心里。
然而，这仅仅是个开始。亲戚内部的投诉可以被亲情、利益和谎言暂时捂住，但那些流向外部市场的产品，其引发的投诉，则如同散落的火星，开始零星地、却顽强地冒出来。
王海从前同事那里得到的消息得到了印证。市场监督管理局那边，关于“深海健康科技”及其产品“海洋之心”的投诉，在短短几天内，从零星的一两例，增加到了七八例。投诉内容大同小异：服用后出现腹泻、腹痛、头晕、恶心等不良反应，怀疑产品质量有问题。投诉者多是老年人，购买渠道主要是社区健康讲座和所谓的“体验店”。
由于单起投诉涉及金额不大（通常是一两千元），且症状多为急性肠胃反应，尚未出现严重住院病例（除了大姨这个未被官方记录的），监管部门初步将其列为普通消费纠纷，按流程通知被投诉方（王小斌的公司）进行调解和处理。但连续多起相同产品的投诉，已经引起了经办人员的注意，在内部工作日志上被标注了“投诉集中，关注”的字样。一次例行的现场检查，被提上了日程，只是由于人手和排队问题，尚未立即执行。