郑氏的动作,来得比沈既白预想的快。
一个月后,江州街头忽然多了三家“沁心茶语“。装修风格明快,门口挂着开业横幅:全场五折。传单印得花花绿绿,塞满了学校门口、商场入口,广告语一句比一句响亮:“沁心茶语,年轻人的第一杯好茶!“
沈既白早上路过学校门口,看见发传单的人把传单往学生手里塞,嘴里不停地喊:“新店开业,全场五折,第二杯半价!走过路过不要错过!“他接过一张传单,扫了两眼,又还给对方,说了句“谢谢“,转身走了。
回到店里,周铠已经炸了锅。他一大早就听说了消息,跑去看了一圈,回来脸都绿了:“哥,沁心茶语把咱的菜单抄了!桂花乌龙、茉莉花茶、三点半套餐——连定价都差不多!“
“哦。“
“哦?“周铠急了,“哥,人家明摆着抢咱生意啊!门口还贴着『本店开业,第二杯半价』!还有充值活动,充一百送一百!“
“然后呢?“
“然后咱也得搞活动啊!“周铠拍桌子,“不然客人全跑光了!咱也五折,咱也充值,咱比他更狠!“
沈既白放下手里的茶匙,抬头看他:“周铠,我问你:咱们的茶,靠什么留住客人?“
“好喝?“
“对。好喝。“沈既白说,“价格能抄走,味道抄不走。郑氏能压价三个月,压不了一辈子。我们要做的,是让顾客喝一口就知道值——这个『值』,不是便宜,是好。“
他当场立了个规矩:茶汤现泡时间精确到秒,水果当天现切,超过四小时一律倒掉。
马骁看着被倒掉的整桶茶,心疼得直抽抽:“哥,这桶茶还能喝啊!一桶几十杯呢!“
“还能喝,但不够好。“沈既白说,“客人喝到不够好的茶,就会想:一叶知秋,也就那样。这一桶茶,能毁掉我们攒半年的口碑。“
“值吗?“
“值。“沈既白把空桶放回架上,“口碑这东西,是拿命换的。命没了,钱再多也没用。“
周铠虽然肉疼,但看着沈既白认真的样子,没再吭声。他渐渐明白:这个哥,做事跟他见过的所有人都不一样——别人抢的是眼前的热闹,他守的是长远的根本。
其实那段时间,店里不是没有压力。沁心茶语开业头一周,确实带走了一批图便宜的散客。放学高峰,店里的人明显少了一截。黎望舒看着空荡荡的座位,有点着急:“要不,咱们也意思意思降点价?就开业那几天。“
“不降。“沈既白的语气没有商量的余地,“咱一降价,就坐实了『跟风』两个字。客人会觉得:哦,一叶知秋跟沁心茶语一个档次,靠价格抢客。那咱们辛苦攒的『品质』招牌,就白搭了。“
“那万一客人真被抢光了呢?“
“不会的。“沈既白说,“茶这东西,喝过好的就回不去了。头一周去尝鲜的客人,下周就会回来——你等着看。“
果然,第二周开始,那些尝鲜的客人陆续回来了。有人一进门就说:“沈老板,还是你家好喝!那边便宜是便宜,喝着跟水似的,没味儿。“
沈既白笑着应着,心里明白:这一仗,还没真正开打,胜负的天平已经开始倾斜。因为沁心茶语抄走了他的菜单,却抄不走他泡茶的手艺——而手艺这东西,是客人的舌头能喝出来的。
那天晚上打烊后,周铠还是忍不住嘀咕:“哥,我白天在沁心茶语门口站了半小时,人家开业第一天,队伍排得比咱周末还长。咱真的一点都不慌?“
“慌什么。“沈既白一边擦吧台一边说,“你看到的是第一天,我看到的是三个月后。开业三天热闹,谁都会;把热闹做成回头客,才是真本事。“
“那万一……万一他们不是三个月,是三年呢?“
“那更好。“沈既白笑了,“郑氏每开一家店,房租、人工、水电,全是成本。他三年压着不涨价,就等于三年烧钱给咱们当陪练。烧到最后,他要么涨价丢脸,要么撤店丢人——怎么都是咱们赢。“
周铠琢磨了半天,忽然觉得这个哥的脑子,简直像个算盘成精。
“再说了。“沈既白最后补了一句,“他抄走的是菜单,抄不走的是咱们的茶。沁心茶语用的是通用茶包,咱用的是茶园直采的鲜叶。客人两边一喝,高下立判。时间,站在咱们这边。“